Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) продавца заключить договор о предоставлении права использования программного обеспечения (лицензионный договор / договор об оказании услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису) на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данный документ признаётся офертой.

1.3. Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://aila.moscow/offer. Реквизиты и наименование продавца указаны в разделе «Реквизиты продавца» настоящей оферты.

1.4. Покупателем является Пользователь, оформивший и оплативший подписку на Сайте.

2. Предмет договора

2.1. Продавец (Общество с ограниченной ответственностью «Интеллектуальные Агентные Системы», ИНН 7751386463) предоставляет Покупателю право использования программного обеспечения AILA Workspace на условиях неисключительной лицензии в объёме, определённом выбранным тарифом. Покупатель обязуется оплатить и использовать доступ к онлайн-сервису на условиях настоящей оферты.

2.2. Термины и определения, используемые в настоящей оферте:

«Онлайн-сервис» / «AILA Workspace» — программный комплекс, предоставляемый Продавцом через сеть Интернет и обеспечивающий обработку и анализ документов с использованием технологий искусственного интеллекта.

«Личный кабинет» — защищённый раздел онлайн-сервиса, доступный после авторизации, содержащий сведения об аккаунте, тарифе и использовании ресурсов.

«Аккаунт» / «Учётная запись» — персональная запись Пользователя в онлайн-сервисе, создаваемая при регистрации и обеспечивающая доступ к Личному кабинету и функциям онлайн-сервиса.

«Пользователь» — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся на Сайте и принявшее условия настоящей Оферты в любом из порядков, предусмотренных п. 2.4. Пользователь, оплативший тарифный план, также является Покупателем. Все ограничения и запреты настоящей Оферты, установленные в отношении использования онлайн-сервиса, распространяются на Пользователя вне зависимости от наличия оплаченного тарифа.

«Контент» / «Цифровой контент» — текстовые документы, файлы в формате PDF, DOCX и иных текстовых форматах, а также иные данные, загружаемые или создаваемые Пользователем при использовании онлайн-сервиса в рамках его обычной функциональности.

«Рабочее пространство» — изолированная область в онлайн-сервисе, в которой Пользователь размещает документы и выполняет задачи.

«Агентный запуск» / «Агентный цикл» — одно выполнение задачи агентом искусственного интеллекта от момента постановки до получения ответа, включая все промежуточные шаги обработки.

«Тарифный план» / «Подписка» — набор параметров доступа к онлайн-сервису (количество рабочих пространств, документов, агентных запусков), предоставляемый на определённый срок за установленную плату.

2.3. Наименование, характеристики и стоимость тарифных планов размещаются на Сайте. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять состав тарифных планов и их стоимость без предварительного уведомления Пользователя; при этом к уже оплаченным периодам применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

2.4. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со ст. 437 ГК РФ и адресована неопределённому кругу лиц. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем одного из следующих действий:

а) начало использования Пробного доступа после регистрации на Сайте;

б) получение Продавцом подтверждения оплаты выбранного тарифного плана.

Условия и объём Пробного доступа определяются п. 8.9 настоящей Оферты.

3. Порядок заключения договора и оформления подписки

ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ ПОДПИСКИ

3.1. Информация об активации подписки отображается в интерфейсе онлайн-сервиса (личном кабинете); с этого момента договор считается заключённым при условии успешного списания оплаты (если применимо).

3.2. Договор об оказании услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису считается заключённым с момента первого успешного списания оплаты за выбранный тариф/период подписки.

ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.3. При оформлении подписки и (или) регистрации в онлайн-сервисе Пользователь обязан указать следующие данные:

3.3.1. имя (или псевдоним);

3.3.2. адрес электронной почты;

3.4. Оформление подписки и использование онлайн-сервиса означает согласие Пользователя на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://aila.moscow/privacy.

4. Тарифы, подписка и порядок оплаты

4.1. Стоимость тарифов и подписок на онлайн-сервис указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Продавец вправе изменять стоимость тарифов и условия подписки без предварительного уведомления, при этом к уже оплаченным периодам применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если иное не предусмотрено настоящей офертой.

4.2. Оплата подписки производится способами, указанными на Сайте:

банковская карта (онлайн);
СБП;
безналичный расчёт (для юридических лиц).

4.3. Оплата подписки производится в размере 100% стоимости выбранного периода до начала оказания услуг. Срок действия подписки указывается на странице тарифных планов Сайта и составляет 30 (тридцать) календарных дней, если иное не указано при оформлении.

4.4. Считается, что обязательство Покупателя по оплате исполнено с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо получения Продавцом подтверждения успешного списания средств платёжной системой. При истечении срока оплаты Продавец вправе приостановить или прекратить доступ к онлайн-сервису до момента погашения задолженности.

4.5. Возврат денежных средств при изменении или отмене подписки осуществляется в порядке и сроки, указанные в разделе «Отмена подписки и возврат денежных средств» настоящей оферты.

4.6. Стоимость подписки не облагается НДС на основании применения Продавцом упрощённой системы налогообложения (УСН) при условии непревышения установленного законом порога годового дохода, освобождающего от уплаты НДС. При изменении налогового режима Продавец уведомляет Покупателей путём публикации обновлённой редакции оферты на Сайте.

5. Предоставление сервиса

МОМЕНТ И СПОСОБ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА

5.1. Доступ к онлайн-сервису предоставляется Пользователю после поступления оплаты за выбранный тариф/период подписки, либо в объёме Пробного доступа в соответствии с п. 8.9 настоящей Оферты.

5.2. Доступ к онлайн-сервису может предоставляться следующими способами:

через веб-интерфейс (браузер) по адресу Сайта;

МИНИМАЛЬНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

5.3. Для использования онлайн-сервиса необходимы устройства и программное обеспечение, отвечающие следующим минимальным техническим требованиям:

использование современного браузера (актуальная версия Chrome, Firefox, Safari или аналогичных);
наличие стабильного доступа в сеть Интернет; рекомендуемая скорость - не менее 10 Мбит/с;
использование актуальной версии операционной системы, поддерживаемой изготовителем;

5.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает соответствие своих устройств указанным требованиям и наличие доступа в сеть Интернет.

ОГРАНИЧЕНИЯ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

5.5. Продавец вправе устанавливать лимиты на количество пользователей или учётных записей, использующих онлайн-сервис в рамках одного договора/подписки.

5.6. При использовании API к онлайн-сервису могут применяться ограничения по количеству запросов за единицу времени; превышение таких лимитов может приводить к временной блокировке доступа к API.

5.7. Продавец вправе устанавливать ограничения по объёму данных, размещаемых или хранимых в онлайн-сервисе; при превышении лимита доступ к отдельным функциям может быть ограничен до освобождения или увеличения объёма хранилища.

5.8. Продавец вправе устанавливать лимиты на количество обращений к отдельным внутренним инструментам и функциям сервиса (запусков сценариев, генераций, операций и т.п.); при достижении лимита использование соответствующего инструмента может быть временно ограничено до следующего расчётного периода или увеличения лимита по тарифу.

5.9. Объём доступных вычислительных ресурсов (количество агентных запусков, объём обрабатываемых данных и иные параметры) определяется выбранным тарифным планом. Фактическое потребление ресурсов зависит от типа и сложности выполняемых задач и может варьироваться. Текущий уровень использования ресурсов отображается в личном кабинете Пользователя в виде показателя использования в процентах от включённого в тариф объёма. Детальное описание параметров каждого тарифного плана доступно на Сайте по адресу: https://aila.moscow. Помимо количества агентных запусков, Продавец вправе устанавливать ограничения на объём вычислительных ресурсов, потребляемых в рамках одного агентного запуска или за расчётный период в целом. При достижении указанных ограничений выполнение текущего или последующих запросов может быть приостановлено или завершено досрочно. Актуальные параметры ограничений отображаются в Личном кабинете.

5.10. Запрещается осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, дизассемблирование онлайн-сервиса либо иным образом пытаться получить исходный код программных компонентов, за исключением случаев, прямо разрешённых применимым законодательством.

5.11. Запрещается перепродавать, передавать за вознаграждение или иным образом предоставлять третьим лицам доступ к онлайн-сервису, если иное прямо не согласовано с Продавцом в письменной форме.

5.12. Запрещается осуществлять автоматизированный сбор данных (scraping), массовое копирование контента и иные действия, направленные на несанкционированное извлечение данных из онлайн-сервиса.

5.13. Запрещается осуществлять автоматизированный доступ к онлайн-сервису, который приводит или может привести к нарушению стабильности его работы, превышению разумной нагрузки или нарушению ограничений, установленных Продавцом.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

5.14. Актуальные способы обращения в службу поддержки и контакты Продавца указаны на странице «Контакты» Сайта: https://aila.moscow/contacts.

6. Соглашение об уровне обслуживания и доступность сервиса

УРОВЕНЬ ДОСТУПНОСТИ И ПЕРИОД РАСЧЁТА

6.1. Продавец не гарантирует бесперебойную доступность онлайн-сервиса и не принимает на себя обязательств по достижению определённого уровня доступности. Сервис обеспечивается в режиме «как есть» в пределах имеющихся возможностей.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ РАСЧЁТА ДОСТУПНОСТИ

6.2. При расчёте доступности не учитываются периоды недоступности, вызванные следующими обстоятельствами:

плановые технические работы, о которых Пользователь был уведомлен в установленный срок;
обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор);
сбои на стороне Пользователя (отсутствие или нестабильность интернет-соединения, несоответствие устройства минимальным требованиям, действия пользователя);
отказы или задержки со стороны третьих лиц (хостинг-провайдеры, внешние API, каналы связи), за исключением случаев, когда Продавец вправе требовать от таких лиц исполнения обязательств по соглашению об уровне обслуживания.

ПЛАНОВЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ

6.3. Продавец вправе проводить плановые технические работы (в том числе обновление программного обеспечения, техническое обслуживание инфраструктуры). Плановые работы по возможности проводятся в период минимальной нагрузки. Кратковременные технические работы продолжительностью до 30 минут могут проводиться без предварительного уведомления Пользователя. О работах продолжительностью свыше 30 минут Продавец уведомляет Пользователей не менее чем за 2 часа путём публикации информации на Сайте или направления уведомления на электронную почту.

КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ПЕРЕРЫВ В РАБОТЕ

6.4. Компенсация за периоды недоступности онлайн-сервиса (продление подписки, бонусные дни, возврат средств) настоящей офертой не предусмотрена, за исключением случаев, прямо установленных законодательством РФ.

СРОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ДОСТУПНОСТИ

6.5. Претензия о нарушении обязательств по доступности сервиса должна быть направлена Продавцу в течение 7 (семь) дней с даты окончания периода, за который предъявляется претензия. Претензия направляется на адрес электронной почты службы поддержки или через личный кабинет, если иное не указано на Сайте.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И СТАТУС-СТРАНИЦА

6.6. Техническая поддержка по вопросам доступности и работы онлайн-сервиса оказывается по рабочим дням с 10:00 до 19:00 по московскому времени в пределах каналов связи, указанных на Сайте.

ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

6.7. Продавец не несёт ответственности за недоступность или сбои онлайн-сервиса, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдеры, операторы связи, поставщики внешних API), обстоятельствами непреодолимой силы, действиями или бездействием Пользователя (нарушение правил использования, несоответствие оборудования), а также за косвенные убытки и упущенную выгоду, за исключением случаев, когда законодательством РФ установлена обязанность их возмещения.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все исключительные права на онлайн-сервис (программное обеспечение, интерфейс, дизайн, базы данных, контент Продавца и иные результаты интеллектуальной деятельности), а также на фирменное наименование, логотип и иные средства индивидуализации Продавца принадлежат Продавцу или правобладателям, предоставившим Продавцу соответствующие права. Настоящая оферта не передаёт Пользователю никаких исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Продавца.

ТИП ЛИЦЕНЗИИ

7.2. Пользователю предоставляется неисключительная (простая) лицензия на использование онлайн-сервиса в объёме и на условиях, предусмотренных выбранным тарифом и настоящей офертой. Право использования предоставляется без права сублицензирования и передачи третьим лицам.

ПРЕКРАЩЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ

7.3. Лицензия действует в течение срока оплаченного доступа к онлайн-сервису. Лицензия прекращается автоматически при истечении срока подписки без продления, при расторжении оферты в соответствии с её условиями, а также при одностороннем отказе Продавца в случае существенного нарушения Пользователем условий использования (в том числе правил настоящего раздела). После прекращения лицензии Пользователь обязан прекратить любое использование сервиса и материалов Продавца.

ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

7.4. Без письменного согласия Продавца Пользователю запрещается:

осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, реверс-инжиниринг, извлечение исходного кода или иные действия по получению информации о реализации сервиса;
осуществлять массовый сбор данных (скрейпинг), автоматизированный доступ к сервису с помощью программных средств (боты, парсинг), за исключением использования официального API, если оно предусмотрено тарифом;
перепродавать, сублицензировать или иным образом передавать доступ к сервису третьим лицам в коммерческих целях;
копировать, воспроизводить и распространять материалы, интерфейс и контент сервиса вне рамок обычного использования;
создавать на основе сервиса или его частей производные произведения, дублирующие функциональность или контент.

ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА СВОЙ КОНТЕНТ

7.5. Пользователь сохраняет все права на контент, который он размещает или передаёт через онлайн-сервис (тексты, изображения, файлы, данные). Настоящая оферта не передаёт Продавцу исключительных прав на такой контент, за исключением прав, необходимых для оказания услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.

7.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание документов, файлов и иных данных, размещаемых в онлайн-сервисе. Пользователь гарантирует, что размещение таких данных не нарушает законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, а также не влечёт нарушения режима коммерческой тайны, банковской тайны или иных охраняемых законом сведений. Продавец не несёт ответственности за возможное раскрытие информации, если она была размещена Пользователем в онлайн-сервисе, за исключением случаев, когда такое раскрытие произошло вследствие нарушения Продавцом условий обработки персональных данных, предусмотренных настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных.

ЛИЦЕНЗИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРОДАВЦУ

7.7. Размещая контент в онлайн-сервисе, Пользователь предоставляет Продавцу неисключительную лицензию на использование такого контента в объёме, необходимом для оказания услуг. Лицензия действует в течение срока хранения контента у Продавца и прекращается в соответствии с правилами удаления данных, указанными на Сайте.

В рамках предоставленной лицензии Продавец вправе:

хранить и размещать контент Пользователя на серверах Продавца;
обрабатывать контент Пользователя и использовать его для работы функциональности онлайн-сервиса;
использовать обезличенные данные, полученные из контента Пользователя, для улучшения сервиса и аналитики (при наличии требуемого согласия Пользователя);
воспроизводить и отображать контент Пользователя в интерфейсе онлайн-сервиса в объёме, необходимом для оказания услуг.

МОДЕРАЦИЯ И УДАЛЕНИЕ КОНТЕНТА

7.8. Продавец вправе без предварительного уведомления удалять или блокировать контент Пользователя, размещённый в онлайн-сервисе, если такой контент нарушает законодательство РФ, права третьих лиц или условия настоящей оферты. Продавец вправе проводить модерацию контента в целях соблюдения правил использования сервиса.

ЖАЛОБЫ НА НАРУШЕНИЕ ПРАВ

7.9. Лица, считающие, что контент в онлайн-сервисе нарушает их права (в том числе интеллектуальные), вправе направить жалобу Продавцу по адресу: support@intellasys.ru. В жалобе необходимо указать сведения о правообладателе, описание объекта прав и суть нарушения. Продавец рассматривает поступившие жалобы в течение 30 (тридцать) календарных дней и при наличии достаточных оснований принимает меры по удалению или блокировке контента и (или) ограничению доступа Пользователя, разместившего такой контент. Заявитель может быть уведомлен о результатах рассмотрения по указанным им контактным данным.

ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ И СРЕДСТВА ИНДИВИДУАЛИЗАЦИИ

7.10. Использование фирменного наименования, логотипа и иных средств индивидуализации Продавца допускается только в рамках обычного использования онлайн-сервиса (отображение в интерфейсе, в материалах, предоставленных Продавцом). Запрещается использование средств индивидуализации Продавца в рекламе, на собственных ресурсах Пользователя или в коммерческих целях без письменного согласия Продавца.

ПОСЛЕДСТВИЯ НАРУШЕНИЙ

7.11. В случае нарушения Пользователем условий настоящего раздела Продавец вправе без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ к онлайн-сервису (блокировка аккаунта), потребовать возмещения причинённых убытков и (или) обратиться в суд для защиты нарушенных прав. Применение указанных мер не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать условия оферты и действующее законодательство.

ОТСУТСТВИЕ ПЕРЕДАЧИ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ ПРАВ

7.12. Настоящая оферта не предусматривает передачу Пользователю исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Продавца. Любая передача исключительных прав возможна только на основании отдельного письменного соглашения с Продавцом.

8. Отмена подписки и возврат денежных средств

ОТМЕНА ПОДПИСКИ

8.1. Покупатель вправе отменить подписку в любой момент до окончания оплаченного периода, если иное не предусмотрено условиями выбранного тарифа или настоящей офертой.

8.2. Отмена подписки может быть осуществлена одним из следующих способов:

путём направления письма на адрес электронной почты службы поддержки: support@intellasys.ru;

8.3. Подписка не продлевается автоматически. По истечении оплаченного периода доступ к онлайн-сервису прекращается. Для продолжения работы необходимо оформить новую оплату.

8.4. Данные платёжных инструментов Покупателя Продавцом не хранятся. Обработка платёжных данных осуществляется платёжной системой АО «ТБанк» в соответствии с её политикой безопасности. Продавец не имеет доступа к реквизитам банковских карт Покупателя.

8.5. Подписка действует до окончания оплаченного периода. Досрочный отказ от договора осуществляется путём направления обращения на адрес support@intellasys.ru. После получения обращения доступ к онлайн-сервису прекращается, денежные средства возвращаются в порядке, установленном п. 8.7 настоящей оферты.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.6. Заявление на возврат денежных средств рассматривается Продавцом в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения.

8.7. В случае отказа Покупателя от договора по его инициативе до истечения оплаченного периода Продавец возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически потреблённых вычислительных ресурсов и иных фактически понесённых расходов в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Объём фактически потреблённых ресурсов определяется по данным личного кабинета Покупателя на момент получения Продавцом обращения об отказе от договора. Стоимость потреблённых ресурсов рассчитывается пропорционально использованному объёму от общего объёма, включённого в оплаченный тарифный план. Из суммы возврата дополнительно удерживается комиссия платёжной системы согласно п. 8.8 настоящей оферты.

8.8. При осуществлении возврата с суммы возврата удерживается комиссия платёжной системы, фактически взысканная с Продавца при проведении операции возврата. Размер комиссии определяется платёжной системой и не превышает суммы, фактически удержанной при возврате средств на платёжный инструмент Покупателя.

БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ДОСТУП И НЕУПЛАТА

8.9. Продавец имеет право предоставить пробный доступ Пользователю после регистрации на Сайте и явного подтверждения принятия условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном п. 2.4 пп. «а». Объём Пробного доступа:

— агентных запусков: в соответствии с параметрами, указанными в интерфейсе онлайн-сервиса;

— документов для создания и загрузки: в соответствии с параметрами, указанными в интерфейсе онлайн-сервиса.

Пробный доступ предоставляется один раз на один зарегистрированный аккаунт. С момента оплаты тарифного плана Пробный доступ прекращается независимо от остатка неиспользованных лимитов. Неиспользованные лимиты Пробного доступа не переносятся и не компенсируются. По исчерпании лимитов Пробного доступа использование онлайн-сервиса возможно только после оплаты тарифного плана в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты. Возврат денежных средств в отношении Пробного доступа не предусмотрен ввиду его безвозмездного характера.

8.10. В отношении цифрового контента и файлов, доступ к которым был предоставлен Покупателю (в том числе посредством скачивания), возврат денежных средств может быть ограничен в случаях, когда контент уже был фактически предоставлен и не может быть возвращён в прежнее состояние, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

8.11. После прекращения действия подписки учётная запись и данные Покупателя хранятся в системе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения подписки, после чего удаляются или обезличиваются. Данные, хранение которых обязательно по законодательству РФ, хранятся в течение сроков, установленных соответствующими нормативными актами.

8.12. Если Пользователь не оформил тарифный план в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента регистрации, учётная запись и связанные с ней данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя заказ и используя Сайт, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://aila.moscow/privacy. Оформление заказа означает согласие Покупателя с указанной политикой.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за соблюдение условий использования онлайн-сервиса, установленных настоящей офертой.

10.2. За нарушение срока предоставления доступа к онлайн-сервису после получения оплаты Продавец по требованию Покупателя уплачивает неустойку в размере 3% стоимости оплаченного тарифа за каждый день просрочки, но не более стоимости соответствующего тарифа, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

10.3. За нарушение сроков возврата денежных средств Продавец по требованию Покупателя выплачивает неустойку в размере 1% суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», но не более 100% стоимости оплаченного тарифного периода, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, решения государственных органов и иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.

10.5. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок, но не позднее 5 рабочих дней с момента их наступления, предоставив при наличии подтверждающие документы компетентных органов.

10.6. До обращения в суд Покупатель вправе направить Продавцу письменную претензию в порядке, установленном разделом 13 настоящей оферты.

10.7. Споры, связанные с исполнением настоящей оферты, разрешаются в судебном порядке по выбору Покупателя-потребителя: по месту его жительства, по месту нахождения Продавца (108810, г.Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Внуково, д. Большое Свинорье, ул. Перспективная, д. 105) либо по месту заключения или исполнения договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из настоящей оферты, составляет 3 (три) года.

11. Блокировка и удаление аккаунта

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ БЛОКИРОВКИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДОСТУПА

11.1. Продавец вправе временно ограничить доступ к онлайн-сервису или заблокировать аккаунт Пользователя при наличии одного или нескольких следующих оснований:

неуплата или просрочка оплаты подписки в установленные сроки;
существенное нарушение Пользователем условий настоящей оферты;
поступление требований от государственных органов или обязанность Продавца ограничить доступ в силу закона;
обращение самого Пользователя с запросом о блокировке или удалении аккаунта.

ТИПЫ НАРУШЕНИЙ, ВЕДУЩИХ К БЛОКИРОВКЕ

рассылка спама, массовых нежелательных сообщений и рекламных материалов без согласия получателей;
мошенничество, введение в заблуждение других пользователей или Продавца в целях получения выгоды;
размещение контента, нарушающего требования законодательства РФ (в том числе экстремистских материалов, незаконной рекламы, порнографии и т.п.);
нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц или Продавца (незаконное размещение объектов авторского права, товарных знаков и т.п.);
действия, создающие угрозу безопасности онлайн-сервиса, его инфраструктуры или данных других пользователей (подбор паролей, атаки, попытки взлома и т.п.);
злоупотребление автоматизированным доступом (боты, парсинг), за исключением случаев, когда такое использование прямо разрешено Продавцом.

УВЕДОМЛЕНИЕ О БЛОКИРОВКЕ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

11.2. В целях обеспечения безопасности сервиса, предотвращения мошенничества, несанкционированного доступа или иных злоупотреблений Продавец вправе временно заблокировать аккаунт Пользователя без предварительного уведомления. В таком случае уведомление может быть направлено после применения ограничений.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА К АККАУНТУ

11.3. В случае блокировки по причине неуплаты или иного устранимого нарушения доступ к онлайн-сервису может быть автоматически восстановлен после устранения соответствующей причины (оплаты, прекращения нарушения и т.п.).

ЭКСПОРТ ДАННЫХ ПЕРЕД УДАЛЕНИЕМ АККАУНТА

11.4. Экспорт данных перед удалением аккаунта не предусмотрен, за исключением случаев, прямо установленных законодательством РФ.

УДАЛЕНИЕ И АНОНИМИЗАЦИЯ ДАННЫХ ПОСЛЕ БЛОКИРОВКИ

11.5. После удаления аккаунта по инициативе Пользователя персональные данные и контент хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего удаляются или обезличиваются, если иной срок не установлен законодательством РФ.

11.6. Продавец вправе сохранять и использовать в обезличенном виде данные об использовании онлайн-сервиса Пользователем для статистики и аналитики. Такие данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПРИ БЛОКИРОВКЕ

11.7. В случае досрочного прекращения доступа по вине Продавца (существенное нарушение обязательств, длительная недоступность сервиса и т.п.) Продавец может произвести полный или частичный возврат средств в порядке, указанном на Сайте.

ОБЖАЛОВАНИЕ БЛОКИРОВКИ

11.8. Пользователь вправе обжаловать решение о блокировке аккаунта, направив обращение Продавцу по адресу: support@intellasys.ru в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с даты блокировки. В обращении необходимо указать данные аккаунта и изложить причины несогласия с блокировкой. Продавец рассматривает обращение в разумный срок и уведомляет Пользователя о принятом решении по указанным контактным данным.

ПОСЛЕДСТВИЯ УДАЛЕНИЯ АККАУНТА

11.9. Удаление аккаунта и прекращение доступа к онлайн-сервису влечёт прекращение предоставленной Пользователю лицензии на использование сервиса, за исключением прав и обязательств, которые по своей природе сохраняют силу после прекращения доступа (обязательства по оплате, ограничения ответственности, правила обработки персональных данных и др.).

12. Срок действия оферты и порядок изменений

12.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом. Оферта размещена на Сайте по адресу, указанному в п. 1.3 настоящей оферты.

12.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу, указанному в п. 1.3 настоящей оферты, если иной срок вступления в силу не указан в самой оферте. Публикация новой редакции на Сайте считается надлежащим уведомлением Пользователя о внесённых изменениях.

12.3. К отношениям Сторон по заказам, оформленным до вступления в силу новой редакции оферты, применяются условия оферты, действовавшие на момент оформления соответствующего заказа.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и досудебного претензионного порядка. Претензия направляется Продавцу на адрес электронной почты support@intellasys.ru или по почтовому адресу: 108810, г.Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Внуково, д. Большое Свинорье, ул. Перспективная, д. 105. Срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет 10 рабочих дней с даты её получения.

13.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления претензии либо при получении отказа в её удовлетворении Покупатель вправе обратиться в суд в порядке, установленном п. 10.7 настоящей оферты.

13.3. К отношениям Сторон по настоящей оферте применяется законодательство Российской Федерации. Судебное разбирательство ведётся на русском языке, если иное не предусмотрено процессуальным законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью "Интеллектуальные Агентные Системы"

ИНН: 7751386463

ОГРН: 1267700099930

Юридический адрес: 108810, г.Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Внуково, д. Большое Свинорье, ул. Перспективная, д. 105

Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974, р/с 40702810510002073521, к/с 30101810145250000974.

Контактный email: info@intellasys.ru. Телефон: +79257230631.